Questions fréquentes

Le délai d’un raccordement électrique dépend principalement de la nature des travaux à réaliser. Deux facteurs influencent particulièrement la durée du processus :

• La distance entre l’installation électrique de votre local et le réseau public de distribution d’électricité.
• La puissance électrique demandée.

Le délai global comprend plusieurs étapes :

• L’établissement du devis : sous 10 jours à compter de la réception d’un dossier complet (délai indicatif).
• La réalisation des travaux : dans un délai de 61 jours après le paiement du devis (délai indicatif).
• La mise en service de l’installation : sous 10 jours après réception et validation du Consuel (délai indicatif).

En fonction de ces différents éléments, il faut prévoir un délai total compris entre 3 et 6 mois pour le raccordement et la mise en service de votre installation électrique.

Vous pouvez régler votre raccordement par carte bancaire, virement bancaire ou chèque envoyé par courrier postal.

Pour accélérer le traitement de votre demande, nous vous recommandons de privilégier un paiement en ligne par carte bancaire ou par virement, plutôt qu’un envoi postal.

Le coût d’un raccordement électrique varie en fonction des travaux à réaliser. Deux principaux facteurs influencent le montant du raccordement :

• La distance entre l’installation électrique de votre local et le réseau public de distribution d’électricité.
• La puissance électrique demandée.

Le prix final comprend généralement :

• L’établissement du devis : réalisé sous 10 jours à compter de la réception d’un dossier complet (délai indicatif).
• La réalisation des travaux : le coût dépend du type de raccordement (aérien, souterrain, individuel ou collectif) et des aménagements nécessaires.
• La mise en service : effectuée après la réception et la validation du Consuel, entraînant des frais supplémentaires liés à l’ouverture du compteur.

À titre indicatif, le prix d’un raccordement peut varier de quelques centaines à plusieurs milliers d’euros, selon la complexité du chantier et la puissance demandée.

Nous accompagnons les démarches de raccordement, de Consuel et de souscription sur les zones suivantes : Martinique, Guadeloupe, Guyane, France, Réunion, Corse, îles du Ponant.

Selon la région et la nature du projet, nous adaptons la constitution du dossier aux procédures locales, aux opérateurs concernés et aux documents exigés pour accélérer le traitement.

La puissance électrique est une donnée essentielle pour le traitement de votre demande de raccordement.

Vous devez indiquer la puissance maximale nécessaire à votre installation. Elle correspond à la somme des puissances des appareils électriques susceptibles de fonctionner en même temps (chauffage, électroménager, éclairage, etc.).

Pensez également à anticiper vos besoins futurs, tels que l’installation d’une climatisation, d’une piscine chauffée ou d’un véhicule électrique.

Pour déterminer la puissance la plus adaptée à votre situation, n’hésitez pas à solliciter votre électricien ou à contacter le service clientèle d’EDF.

Le plan de masse est un document technique qui représente l’emplacement d’un projet de construction ou de modification par rapport à son environnement immédiat.

Il précise notamment :

• les limites et l’orientation du terrain,
• l’implantation et la hauteur de la construction,
• les voies d’accès et raccordements aux réseaux (électricité, gaz, eau, assainissement, etc.).

Ce document est obligatoire pour toute demande de raccordement électrique auprès d’EDF, car il permet d’évaluer la faisabilité technique du projet.

Pour obtenir un plan de masse, vous pouvez vous adresser à votre architecte, votre maître d’œuvre, votre bureau d’études ou votre constructeur.

Le plan de situation permet de localiser précisément un terrain au sein de la commune dont il dépend. Il sert à situer le projet dans son environnement global et à faciliter son repérage par les services concernés.

Ce document est obligatoire lors d’une demande de raccordement électrique auprès d’EDF.

Pour obtenir votre plan de situation, vous pouvez éditer un extrait du plan cadastral de votre commune, disponible en ligne sur le site officiel : www.cadastre.gouv.fr.

Pour accélérer le traitement de votre demande, nous vous recommandons vivement d’effectuer vos démarches en ligne, plutôt que par voie postale.

Les travaux de raccordement ne peuvent être lancés qu’après signature et paiement de votre devis.

Depuis votre espace personnel sur le portail de raccordement EDF, vous pouvez transmettre votre devis signé électroniquement puis procéder au paiement de votre acompte.

Deux options s’offrent à vous :

• régler 50 % du montant du devis ;
• régler 100 % du montant, ce qui permet d’accélérer les démarches de mise en service à la fin des travaux.

Pour effectuer votre paiement en ligne, munissez-vous de votre devis : les informations suivantes vous seront demandées —

• le numéro de votre proposition de raccordement,
• le montant total du devis,
• le code postal du projet.

Le plan cadastral est un document officiel qui représente l’ensemble des parcelles de terrain d’une commune. Il indique les limites de propriété, les bâtiments existants, les voies publiques et parfois certains éléments du relief ou des réseaux.

Ce plan, à visée administrative et fiscale, sert notamment à identifier les parcelles pour le calcul des impôts locaux et à situer un terrain dans son environnement.

Vous pouvez consulter et télécharger gratuitement le plan cadastral de votre commune sur le site officiel : www.cadastre.gouv.fr.

En cas de difficulté à obtenir votre extrait cadastral, nous vous invitons à nous adresser un message ; nous prendrons alors en charge la démarche pour vous.

Nous gérons toutes les demandes de complément et vous informons. C’est inclus dans nos offres Sérénité et Premium.

Absolument ! Nous vous informons à chaque étape et vous pouvez nous contacter à tout moment. Vous pouvez également accéder à votre compte pour suivre votre dossier.

Nous suivons activement le planning avec EDF et vous informons de tout changement. Nous intervenons si nécessaire.